Política de reembolso

Se você estiver com qualquer problema e precisa solicitar sua troca, ou devolução, precisa do seu reembolso, entre em contato. Responderemos em contato o mais rápido!

Telefone / WhatsApp

(11) 98161-7524
(11) 91281-7679
(14) 99718-6393

E-mail

contato@movixfit.com.br
contato@braterra.com.br

Esta política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direito de Arrependimento De acordo com o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, com direito ao reembolso total.

A MOVIX Estende sua garantia para 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução, se o produto encontrar-se em perfeito estado, for devidamente embalado e protegido, e despachado usando nossa logística reversa.

Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar em sua embalagem original, ou se foi descartada, uma caixa de proporção igual ou similar, devidamente embalada com proteção interna e adequada para transporte com segurança. sem indícios de uso e com todos os acessórios.

  • A primeira troca ou devolução por arrependimento tem o custo de frete de retorno pago pela MOVIX.

  • Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Trocas

  • A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Prazos e Reembolso

  • Defeito de Fabricação: O prazo é de até 90 dias para produtos duráveis.

  • Estorno em Cartão: O prazo depende da operadora (pode levar até 2 faturas).

  • Pix ou Boleto: Reembolso via transferência em até 5 dias úteis após a conferência do produto em nosso centro de distribuição.

Como solicitar:

Envie um e-mail para contato@movixfit.com.br ou WhatsApp 11 98161-7524.

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por contato@movixfit.com.br.